よくあるご質問

• Q 商品の返品・交換は出来ますか？

  A

  アットアロマ商品の初期不良の場合には、メーカーにて返品交換対応をさせて頂きます。

  商品到着日を含め4日以内に、【B.P.Aromania問い合わせ：info@aromania-site.com】までご連絡くださいませ。

  返品交換の際、付属品・外箱・取扱説明書など購入時の状態のまま、着払いにてメーカーにご返送頂きますので

  大切に保管をお願いいたします。

   

  初期不良以外のご返品や商品の交換は承っておりません。ご了承くださいませ。

   

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  通常、アットアロマ商品はメーカー直送となります為、

  ラッピングは承っておりません。申し訳ございません。

   

  但し、メーカーから弊社への送料（1万円未満ご購入の場合990円／1万円以上ご購入の場合無料）、

  並びに弊社からお客様への送料（着払い）をお支払い頂ける場合には、

  ラッピングは無料で対応させていただきます。

  ※ご注文から弊社ラッピング後の発送まで、1週間ほどお時間を頂戴いたします。

   

  備考欄に「着払い送料了承の上、ラッピング希望」とご記入くださいませ。

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Q 日時の指定配達はできますか？

  A

  アットアロマ商品は、ご注文日3日目以降でしたら、日時の指定が可能です。

  B.P.Aromaniaオリジナル商品に関しましては、ご希望の日時をお知らせいただけましたら

  そのように発送手配いたします。

   

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様ご負担となります。